Si no estás de acuerdo con el comprobante emitido y fue un error del sistema, puedes comunicarte con nosotros aquí. Estos son los 3 motivos válidos por los que deberías rechazar el comprobante:
- Cuando el RUC está errado.
- Cuando se ha consignado de manera incorrecta el nombre o Razón social.
- Cuando se ha descrito de manera incorrecta el servicio prestado o bien vendido.
Plazo: El usuario podrá comunicarse hasta el noveno día hábil del mes siguiente de la emisión del comprobante.
Ejemplo:
Factura con fecha : 01/01/2020
Reclamo hasta: 13/02/2020
Ten en cuenta: Antes de finalizar tu proceso de compra, valida que la información que aparece sea la que deseas que aparezca en tu comprobante. Posterior a la emisión del comprobante, este proceso estará sujeto a evaluación.
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